若无法打开My KNOX（或KNOX）软件，建议：
1.若提示“KNOX已锁定”，此情况是由于密码多次输入错误导致。请将My Knox卸载后重新安装。My Knox卸载方式：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-My Knox-卸载。
2.若KNOX未上锁，建议清除KNOX数据尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-My Knox-清除数据。
3.若无效，卸载My KNOX软件重新安装尝试。
注：My Knox卸载后Knox中的信息将会丢失。
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