你是不是关了铃声音量，而没有关媒体音量。你去检查一下；
有可能是你开了屏幕保护，请你在属性-屏幕保护-选择“无”就行了
一、有关于声音问题的解决方法
1.苹果手机只有插耳机才有声音，查看手机上角是否有耳机标记，若有，说明进入耳机模式了。
2.应该是耳机孔的微动开关失效导致的，就是耳机已经拔出，但开关并没有及时的断开。
3.可以尝试多次快速的插拔耳机或重新启动手机，看是否可以让耳机模式消失。
4.如果还是不行，建议拿到苹果手机的售后服务网点，检测或是更换新的耳机插孔。
二、手机出现耳机模式的原因和解决办法：
1、耳机插孔内有异物，用牙签对插孔进行清理，将异物清除；
2、插孔受损。检测耳机插口的铜片叠在一起，如果是，用针或牙签挑开；
3、插孔进过水，造成短路，用吹风机冷风进行干燥；
4、插孔内的簧片未复位，用耳机多次插拔，进行多角度旋转；
5、软件问题，硬启或恢复出厂设置；
6、插孔和主板保护管损坏，到售后网点进行维修和更换。
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