尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-联系人-清除数据尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试,查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.使用其它SIM卡尝试一下
4.备份好手机上的重要资料,恢复出厂设置尝试
若问题依然存在,建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
情况一:拨打时提示欠费停机
1、如果您是欠费停机,请先充值,然后再拨打电话;
2、如果您未欠费,但是还是打不出电话,请您尝试开关机,然后再尝试拨打电话,如还不行,请联系我们的小hi或10000号客服。
情况二:无信号、信号弱或信号不稳定
1、如在漫游状态下,请检查您是否开通漫游功能,如无开通,请先开通此功能;
2、移动位置测试,如仍无信号,请开关机和机卡插拔测试,如还是不能拨打,请联系10000号客服处理。
情况三:有信号无法接通:
1、长期出现此故障:
① 请先询问一下周围其它用户是否正常,如都不正常,请拨打10000号客服处理;如正常,建议您检查一下您的终端,是否手机终端问题造成;
2、短期出现此故障:
① 请拨打10000询问是否设置呼入限制、呼出限制、呼叫转移和炫铃、是否开通了虚拟网,如开通了,请进行相应的取消操作;
② 如都没有开通上述业务,建议您进行开关机及机卡插拔测试;如还是无法接通,请拨打10000进行处理。
情况四:通信质量(单通/串线/杂音/回音/掉话):
1、请您更换手机终端试试,如能恢复,请更换终端或到维修点进行修理;
2、如不能恢复,建议拨打10000处理。