我也是参考别人的,希望你有用: 可以打10086投拆 移动的主管部门工业和信息化部进行投诉,投诉电话:010-12300;或到官方投诉网站提交有关的投诉信息,网址如下: http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp 。希望监管部门的介入能有效促使问题的解决。315TS维权支招: 1、既然我们是移动运营商的客户,且一些收费及服务项目是移动公司提供的,所以遇到消费纠纷时,可以直接向10086投诉,要求妥善解决问题。 2、如果仍不能解决,又无法给出合理解释,建议重新再投诉相关客服人员的不作为。如此一来,消费者所反映的问题大部分都能得到合理解释和解决。但这就要求在第一次投诉时,必须记录下10086客服的工号以及他们的工作行为,以防问题没有得到重视和处理,需要进行第二次投诉。因为每个消费者的投诉,10086客服人员都会记录在案,并及时电话回访。拨打10086投诉移动公司后,10086后台小组一般会打电话给客户并协商解决投诉事宜。 3、电信业服务是国家工信部监管的,消费者只要投诉移动公司并升级到工信部投诉,工信部接到的运营商的投诉多了,就会以这个指标考核各省、市的移动公司,这样移动公司被扣了分,就会扣奖金,所以如果你们是直接的受害者,在通过10086客服解决不了问题的情况下,可以向工信部求助,一般都能很好解决问题。 4、也可以上315网投诉 http://www.315ts.net/hybread.asp?id=ts258679
记得采纳啊