求助:公司领导让我写年终小结,我不知道怎么写啊,请大家帮帮忙吧!!我的工作是前台。

在驾校工作。
2024-07-11 23:23:27
推荐回答(4个)
回答1:

过去的2010年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

一,努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

二,注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四,做好仓库管理。按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为驾校的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,感谢CCTV,感谢长安县令给我写的年终总结,我会把所有分数都给县令,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

回答2:

一、年终岁末,说几句客气话。
二、多么地喜欢现在的企业,多么地珍惜和喜爱现在的工作。
三、基于二,所以做了哪些具体的工作,多么地努力,多么地勤奋。
四、在工作中克服了那些困难、为企业做出了哪些贡献。
五、展望未来,要怎么更出色地做好本职工作。
打完收工。

回答3:

主要写2010年在前台接待了多少客户,解决了多少问题。遇到了什么困难。怎么解决的。工作做得怎么样,客户满意不满意,还有哪些地方需要改进。如何更好的为驾校客户服务,提高服务质量等。

回答4:

给你个大体思路:
一、2010年整体工作目标
二、工作指导思想
三、目标执行情况
四、执行结果评价与分析
五、2011年工作规划