抓住问题的核心才是解决问题之道
请大家看一个小故事:有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低,从而导致袋鼠从笼子里跳了出来。所以他们决定将笼子的高度由原来的10公尺加高到20公尺。谁知第二天,他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30公尺。
然而,没料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,索性将笼子的高度加高到100公尺:“嘿嘿,这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌?”
第四天,神了,袋鼠还是从笼子时跑了出来,而且,还在与它们的好朋友长颈鹿聊天呢。
“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子呢?”长颈鹿问。
“很难说,”袋鼠说,“如果他们再继续忘记关门的话!”
这故事是告诉我们:很多人都知道有问题,却抓不住问题的核心,只有找到问题的核心,问题才会迎刃而解!
在工作中,我们不但要善于发现问题,解决问题,更要找出问题的核心去解决问题,才能切中肯綮,“药到病除”。而不能“头痛医头,脚痛医脚”,只看问题的表面现象,结果就会像上面故事中盲目的加高笼子的高度一样,舍本逐末,文不对题,费力不讨好。我们做事应该像中医上诊断病人,要“望、闻、问、切”,找出病根对症下药,才能治标治本。
我也从这个小故事中受到启发。我刚开始接手招商工作时,招商报表总是有很多迟报、漏报的,为此我多次电话沟通和根据制度考核过他们,但收效甚微。后来经过我和他们的沟通发现,迟报漏报并不是他们的本意,他们也想及时上报,但公司的报表很多,他们整天拜访客户,很难记住到什么时间报什么报。当我知道这个原因后,我便把各部门的报表类型,报表时间列了个目录,给他们每人发过去!这样他们一看那个目录便就知道现在该报什么表了。现在招商报表就很少有人漏报了!
对于一个病人:能找到问题的核心“病根”,就能治好病;
对于一份工作:能找到问题的核心就能把工作做好;
对于一个企业:如能找到阻碍公司发展的核心,随之扫除一切阻碍企业发展的“绊脚石”,那这个企业肯定会插上腾飞的翅膀!