尊敬的三星用户您好：根据您的描述，设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。若您忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，
亲，首先把你的Home键和手用干净的布料清理一下油脂，杂物之类的再试试，备用密码忘记了的话，电话给苹果官网售后客服人员问问，希望能帮到你，谢谢
你想怎么办
