您好，如果是指升级，更新升级是需要网络的，网络不好没有下载好升级包就无法更新的哦，您可以到http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=846289&fromuid=2860629中下载升级包进行升级，如果您是指下载的软件无法下载一般可能是下载链接的问题或者是网络问题导致。
