尊敬的三星用户您好：
根据描述，建议您：
1.打开手机设定-日期和时间-自动日期和时间-勾选。
2.卸载第三方锁屏软件尝试：打开手机设定-应用程序管理器-已下载-卸载。
3.排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
4.将手机送到当地的三星服务中心检测一下。三星服务中心官方查询网址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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